بسم الله الرحمن الرحيم
نحن سعداء باختيارك متجرنا لشراء منتجك، ومع ذلك، ندرك أنه قد تحدث بعض الطوارئ غير المتوقعة في عمليات البيع والشراء. لذا، قمنا بإعداد سياسة خاصة لهذه الحالات الاستثنائية لحماية حقوق البائع والمشتري.
أحكام تمهيدية:
- يجب على العميل قراءة وصف المنتج بعناية قبل إجراء الدفع.
- يعتبر شراء العميل لأي منتج بمثابة قبول لمواصفات وشروط المنتج المبينة في الوصف.
- في حالة حدوث أي خلل في المنتج، يجب على العميل تقديم فيديو كامل يوضح المشكلة (لن تُقبل الشكوى دون فيديو).
لا يتحمل متجر Rio أي مسؤولية عن المشتريات الخاطئة التي يقوم بها العميل بسبب الإهمال أو تقديم معلومات زائفة/خاطئة، أو أي سبب يؤدي إلى أضرار أو خسائر. بالإضافة إلى ذلك، فإن متجر Rio غير ملزم بتبديل أو استرجاع أي منتج تلقى بياناته من العميل، مما يعني أنك قد فهمت وأقررت بذلك.
بعد التسليم، لا يُعتبر متجر Rio مسؤولًا عن أي ضياع أو ضرر للسلع الإلكترونية المشتراة، وأي خسارة أو ضرر قد يلحق بالمشتري نتيجة لذلك.
- يبدأ احتساب مدة تسليم الطلب من تاريخ ووقت الطلب. إذا كان الطلب خارج ساعات العمل، سيبدأ احتساب المدة من أول فترة عمل قادمة للمتجر.
سياسات الاستبدال والاسترجاع:
- منتجات قسم الألعاب المشتركة هي حسابات تحتوي على اللعبة المراد اقتنائها.
- في حال وجود مشكلة في الحساب، يتم استبداله أو استرجاع المبلغ كاملًا شاملًا الضرائب وأي رسوم إضافية إن وجدت.
- لا يتم استرجاع الأموال إلا إذا كانت المشكلة متعلقة بالحساب من جانب المتجر، ولم تُحل خلال 48 ساعة من تاريخ إبلاغ خدمة العملاء. إذا تم الإبلاغ خارج ساعات العمل، سيبدأ احتساب المدة من أول فترة عمل قادمة للمتجر.
ملاحظات:
- فترة الإرجاع محددة بثلاثة أيام من تاريخ الطلب، ويجب أن تتماشى مع الشروط المذكورة هنا.
- لا يمكن استبدال اللعبة بعد تسليمها.
- المنتج مصمم لجهاز واحد، وفي حال تبين أن العميل شارك بيانات الحساب مع آخر، يحق للمتجر سحب الحساب دون رد أي مبالغ.
- المتجر غير مسؤول عن المشكلات التقنية المتعلقة بالشركة المصنعة للعبة أو المنصات مثل ستيم أو إكسبوكس.
- المتجر غير مسؤول عن أي مشاكل قد تنجم عن نقص الملفات أو ضعف كفاءة جهاز العميل.
- نظرًا لطبيعة الحسابات المشتركة، لا يضمن المتجر أي مشاكل تتعلق باللعبة مثل فقدان التخزين، حتى مع اتباع العميل للتعليمات.
- يضمن المتجر صلاحية وصول العميل للحساب لمدة عام كامل من تاريخ استلامه للعبة.
- تتراوح مدة تنفيذ الطلب بين التسليم الفوري و24 ساعة كحد أقصى، ما لم تقتضي طبيعة اللعبة خلاف ذلك (مثل الطلبات المسبقة أو وجود نظام DRM).
للمتجر كامل الصلاحية في إدارة حسابات الألعاب بما يتطلبه الأمر. المنتج الذي ليس محددًا عليه معلومات عن الضمان يعني أنه لا يوجد ضمان من أي نوع، ويقتصر فقط على ضمان التشغيل. يحق للمتجر تعديل أو إضافة بنود في هذه الصفحة في أي وقت، ويجب على العميل متابعة هذه البنود دون الحاجة إلى تنبيه مسبق.
